Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
1. Všeobecné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.dvereaokna.eu.
Predávajúci:
Obchodné meno: Veromi s.r.o.
Sídlo: Šenkárovská 1510/11, 010 01 Žilina
IČO: 57414211, DIČ: 2122708225
Zápis: Okresný súd Žilina oddiel, vložka Sro 89901/L
E-mail: info@dvereaokna.eu
Telefón: 0949 546 627
Predávajúci nie je platcom DPH.
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89
011 79 Žilina 1
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2. Informácie o tovare a cenách
Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú všetky dane v súlade s platnými právnymi predpismi (predávajúci nie je platcom DPH).
Ak je pri tovare uvedená zľava, referenčnou cenou je najnižšia cena, za ktorú bol tovar predávaný počas 30 dní pred poskytnutím zľavy.
Vzhľadom na charakter ponúkaného sortimentu sa rozlišuje medzi:
-
typizovaným tovarom (bežne skladové položky),
-
tovarom vyrobeným na mieru, zhotoveným podľa osobitných požiadaviek kupujúceho.
3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Objednávka odoslaná kupujúcim predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky (akceptáciou) zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru alebo technickej chyby v cene.
4. Platobné a dodacie podmienky
Kupujúci môže za tovar zaplatiť:
-
bankovým prevodom,
-
platobnou kartou,
-
pri osobnom odbere výlučne bezhotovostne, v súlade s právnymi predpismi platnými od 1. 1. 2026.
Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky a sú súčasťou celkovej ceny objednávky.
Dodacia lehota je uvedená pri jednotlivých produktoch.
Pri tovare vyrábanom na zákazku je dodacia lehota dohodnutá individuálne.
5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar zhotovený na mieru (napr. atypické rozmery, špecifická farebná úprava na objednávku).
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dopravu vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ osobitný právny predpis alebo výrobca neurčuje inak.
Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu bezplatne. Má právo na opravu alebo výmenu tovaru, ak je to možné.
Ak si kupujúci zvolí opravu a tá je možná, doba zodpovednosti predávajúceho za opravené časti sa predlžuje o 12 mesiacov.
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii, alebo prostredníctvom platformy RSO na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke predávajúceho.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné a účinné od 01. 01. 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce znenia.
Tieto VOP platia v znení, v akom sú uverejnené na internetovej stránke predávajúceho.
Prílohy:
Poučenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy